Politique de confidentialité - Billetterie
Dans le cadre de son activité, l’association Le Nombril du Monde est amenée à traiter des informations vous concernant, notamment à l’occasion d’inscription à la newsletter ou lors d’un achat en billetterie via le système OpenBillet.
1. RESPONSABLE DES TRAITEMENTS DES DONNEES
Le responsable des traitements mentionnés par le présent document est l’association Le Nombril du Monde. Jean-François Bacle, Président, en est la représentante légale.
Le délégué à la protection des données (DPO) de l’association est Lise Bourasseau, chargée de communication.
2. DONNEES RECUEILLIES
Les données sont collectées notamment lors de l’adhésion à l’association, de la souscription à notre newsletter ou lors d’un achat en billetterie. Ces données sont notamment :
- Noms, prénoms, civilité, date de naissance ;
- Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Informations nécessaires à la livraison ou au portage d’un produit commandé ;
- Informations cryptées relatives à vos moyens de paiement (notamment numéro de carte bancaire) ;
3. FINALITES DE L’UTILISATION DE VOS DONNEES
Le présent article vous indique les principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données mentionnées précédemment :
- Prise en compte de votre adhésion à l’association ;
- Prise en compte de votre commande de produits ou services et exécution de cette commande (facturation ; perception des paiements)
- Gestion des livraisons et suivi de commandes ;
- Envoi des newsletters et/ou e-mails spécifiques ;
Nos newsletters vous donnent l’opportunité d’être informé sur l'actualité de l’association et sur les événements programmés.
Ces informations sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement par l'équipe du Nombril du Monde. Vos données personnelles ne sont jamais communiquées à des tiers et ne serviront jamais à des fins commerciales. Elles ne pourront jamais être cédées, échangées ou revendues.
4. DROITS D’ACCES A VOS DONNÉES
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement.
Nous contacter : communication@nombril.com ou au 05 49 64 19 19
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes
Politique de confidentialité - Application Le Tarot du Nombril
L’application Le Tarot du Nombril est éditée par Le Nombril du Monde, association loi 1901, résidant au 7 rue des Merveilles 79130 Pougne-Hérisson. Nos règles de confidentialité expliquent quelles données nous collectons depuis l’application et les raisons de cette collecte, comment nous utilisons / traitons ces informations et à quels tiers nous pourrions éventuellement les divulguer.
DONNEES PERSONNELLES
Depuis notre application, nous ne collectons aucune donnée personnelle (par exemple: les noms, les adresses, les numéros de téléphone, les adresses de courrier électronique ou les adresses IP complètes).
Permissions demandées par l’Application
Utilisation du microphone
Nous utilisons uniquement le microphone pour vous permettre d’écouter un fichier son. Nous ne collectons aucune autre information.
Position
Votre position approximative (réseau) ou précise (GPS et réseau) n’est pas utilisée ni même récoltée par l’application.
Données personnelles non collectées automatiquement
Nous collectons uniquement des informations en cas de panne de votre mobile lors de l’utilisation de l’application. Ces informations sur le crash, qui sont nécessaires au débogage de l’application, sont envoyées à la société tiers ALTRAN. Les informations suivantes sont collectées :
• Le type d’appareil utilisé,
• Quelle version d’Android ou IOS est utilisée sur l’appareil,
• L’opérateur mobile,
• Quelle connexion était active (WiFi ou réseau mobile),
• Le crash-log décrivant dans quelle section du code le crash s’est produit.
Nous ne collectons aucune information personnelle identifiable. Nous ne vendons pas, n’échangeons, ni ne transférons ces informations à des tiers.
Conditions générales de vente
Les présents services de billetterie et de boutique sont réalisés par Le Nombril du Monde. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.I. BILLETTERIE
ARTICLE 1 : PRIX DES PLACES1.1 Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les offres.
1.3 Les tarifs réduits s’appliquent :
- Pour les groupes : minimum 15 places payantes réglées en une fois
- Et sur présentation des justificatifs au moment de l’achat des places et du retrait des places sur place pour :
les adhérents du Nombril du Monde (à jour de la cotisation de l’année en cours), scolaires/étudiants, personnes en situation de handicap et accompagnateur,
les demandeurs d’emploi (carte d’identité, justificatif du dernier versement Pôle Emploi et carte mise à jour), les possesseurs de la carte CEZAM ou de la carte PASS Loisirs.
1.4 Gratuit pour les enfants de moins de 5 ans (billet exonéré) pour toutes les offres hors Labo des contes et Jeudi Benaiserie.
ARTICLE 2 : PAIEMENT
Deux modes de ventes de billets sont disponibles :
2.1 PAR NOMBRIL.COM - L'acheteur achète ses places au plus tard 2h avant l'événement directement sur nombril.com via FESTIK. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes ou moyens de paiement en ligne de FESTIK.
2.1.1 Le Nombril du Monde prend à sa charge les frais FESTIK.
2.1.2 Pour tout paiement par carte bancaire : le compte bancaire est débité immédiatement selon les conditions d'utilisation de FESTIK.
2.1.3 Le justificatif de paiement est envoyé à l'adresse électronique indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande.
2.1.4 Les commandes de billets effectuées sur nombril.com ne sont définitivement confirmées et n'engagent Le Nombril du Monde qu'à réception de l'email confirmant que la commande de billet a bien été validée. En conséquence, le Nombril du Monde invite les acheteurs utilisateurs de ce service à consulter leur messagerie électronique.
2.1.5 La validation de la commande vaut acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par nombril.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par nombril.com et ses clients.
2.2 PAR TELEPHONE - En appelant au 05 49 64 19 19, un interlocuteur se chargera d'acheter vos billets en ligne. Le paiement s'effectuera via la communication de vos coordonnées de carte bancaire.
2.3 AU NOMBRIL DU MONDE - Durant toute la saison, la vente de billets s’effectue au Nombril du Monde (accueil ouvert de 14h33 à 19h33, en avril, mai, juin tous les week-ends, jours fériés et ponts, et en juillet et août du mardi au dimanche et jours fériés). Paiement possible en espèces, chèque, chèques vacances ou carte bancaire. Attention : pas de distributeurs de billets à Pougne-Hérisson ! Dans ces deux cas, la vente sur place à tarif réduit est accessible uniquement sur présentation de justificatifs.
ARTICLE 3 : SÉCURISATION DES PAIEMENTS
Le site de notre partenaire de paiement en ligne fait l’objet d’un système de sécurisation. Plus d’infos : cgv.pdf (festik.net)
ARTICLE 4 : DONNÉES PERSONNELLES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer à : Le Nombril du Monde – 7 rue des Merveilles - Hérisson - 79130 Pougne-Hérisson, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence commande. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
ARTICLE 5 : OBTENTION DES BILLETS
5.1 SUITE À UNE RÉSERVATION EFFECTUÉE SUR NOMBRIL.COM OU PAR TÉLÉPHONE - Les billets sont envoyés à l'adresse électronique indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. Ils sont à télécharger et à imprimer impérativement pour être présenter au contrôle des billets. En cas d'omission, ni accès et ni remboursement ne sera possible. Il n'y aura pas d'envoi de billets par voie postale.
5.2 SUITE À UNE VENTE DE BILLETS AU NOMBRIL DU MONDE - Les billets sont remis à l'acheteur au moment du paiement de sa commande et doivent être conservés jusqu'au contrôle des billets.
ARTICLE 6 - ANNULATION
6.1 Absence de droit de rétractation pour les billets et droits d’inscription Conformément à l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, les billets et droits d’inscription, afférents à des prestations de services de loisirs, ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute Commande est ferme et définitive.
6.2 Aucun duplicata de billet ou droit d’inscription ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol. Un billet ou droit d’inscription ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet ou droit d’inscription. Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'Evènement, une pièce d'identité avec photo en cours de validité pourra être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet ou droit d’inscription si celui-ci est nominatif.
6.3 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel l’Acheteur avait réservé des places, celui-ci accepte que l'organisateur puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour le tenir informés de la marche à suivre. L’Acheteur est invité en tout état de cause à vérifier 24 heures avant la manifestation que celle-ci est bien maintenue sans modification en consultant tous les supports de communications mis à sa disposition par l'organisateur.
6.4 Un billet ou droit d’inscription ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un Evènement et de décision par l’Organisateur du remboursement des billets ou en cas de force majeure (maladie, décès) sur présentation des justificatifs. En cas d’annulation d’un Evènement, seul le prix du billet ou droit d’inscription sera remboursé, hors frais de traitement et frais d’expédition visés plus haut. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet ou droit d’inscription. Dans tous les cas, aucun frais d’expédition ou de traitement de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé. En cas d'annulation du spectacle du fait de l'Organisateur : - les paiements par carte bancaire feront l'objet d'un recredit automatique ; - les règlements par chèques et espèces seront remboursés par l’Organisateur.
ARTICLE 7 : SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, Le Nombril du Monde peut vous répondre au 05 49 64 19 19 (appel non surtaxé).
ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litiges, les tribunaux français sont seuls compétents.
II. BOUTIQUE
ARTICLE 1 : PRIX1.1 Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
1.2 Les frais de port seront facturés à l’acheteur selon le type de produits commandé
ARTICLE 2 : PAIEMENT
2.1 Sur le site nombril.com, l’acheteur paye en ligne via FESTIK. Les cartes acceptées pour le paiement sont les cartes ou moyens de paiement en ligne de FESTIK.
2.2 Le Nombril du Monde prend à sa charge les frais FESTIK.
2.3 Pour tout paiement par carte bancaire le compte bancaire est débité immédiatement selon les conditions d’utilisation de FESTIK
2.4 Le justificatif de paiement est envoyé à l’adresse électronique indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande.
2.5 Les commandes effectuées sur nombril.com ne sont définitivement confirmées et n’engagent le Nombril du Monde qu’à réception de l’email confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence Le Nombril du Monde invite les acheteurs utilisateurs de ce service à consulter leur messagerie électronique.
2.6 La validation de la commande vaut acceptation des conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par nombril.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par nombril.com et ses clients.
ARTICLE 3 : SÉCURISATION DES PAIEMENTS
Le site de notre partenaire de paiement en ligne fait l’objet d’un système de sécurisation. Plus d’infos : cgv.pdf (festik.net)
ARTICLE 4 : DONNÉES PERSONNELLES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s'exercer à : Le Nombril du Monde – 7 rue des Merveilles - Hérisson - 79130 Pougne-Hérisson, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et si possible votre référence commande. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
ARTICLE 5 : UTILISATION DE LA CARTE CADEAU
Les modalités d’utilisation sont mentionnées sur nombril.com et au verso de la carte cadeau
ARTICLE 6 : RETRACTATION
En application de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la réception des PRODUITS pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les retours doivent s’effectuer à l’adresse suivante : NOMBRIL DU MONDE - 7 Rue des Merveilles 79130 Pougne-Hérisson, France. En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Organisateur procèdera au remboursement des sommes versées par l’Acheteur, sans frais. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de trente jours après réception du retour. Toutefois, à l’exception des billets, droits d’inscription et d’adhésion, seuls les prroduits retournés en parfait état dans leur emballage d’origine pourront être remboursés. Les Produits retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par L’Acheteur ne seront pas repris.
ARTICLE 7 : SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute information ou question, le Nombril du Monde peut vous répondre au 05 49 64 19 19 (appel non surtaxé).
ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litiges, les tribunaux français sont seuls compétents.
Le Nombril du Monde - 7 rue des Merveilles - Hérisson - 79130 Pougne-Hérisson
05 49 64 19 19 - lenombril@nombril.com - www.nombril.com